
智冠“双提”活动小组离开了潍坊,开往德州与聊城。
德州站
“双提”活动小组清晨出发,早上刚到德州,闫总与张总便第一时间赶往德州智冠羊奶粉专卖店,见到了店长张总。张总是一位已经退休的女士,她一退休便加入了智冠,开始了自己退休后的创业之路。在创业之初,因为经济原因,仅仅开了一家“车库店”,起步极为艰难,但在之后的短短四五年之中,她以这么一个单薄的“车库店”的规模,能够做到超过很多县级代理商的销量,这是一个极其不容易,极其值得称赞的事。

图为张总向闫总介绍店铺经营情况
而当问及张总是如何做到如此成就的,张总表示,经营产品还是要用心去经营,要先自己体验,体验之后有了好的结果、好的感受,才能真正向身边的人去推广。

图为张总与“双提”活动小组合影
张总为了经营好专卖店,其实是下了不少功夫的,她紧跟时代潮流,并且不断创新、改善自己的经营方式,几乎天天都在为了引流锁客而开直播,同时还开了自己的博客,向广大消费者传递母婴知识、宣传智冠,效果非常显著,甚至就连给她送快递的小哥,都能被她发展为自己的顾客。

图为偶遇来店内领取活动奶粉的医护人员
很巧的是,“双提”活动小组在到达张总店里的时候,恰好偶遇参加了智冠乳业前段时间举办的“致敬最美天使,关爱天使宝宝”活动的医护人员到店领取本月的奶粉,医护人员与张总之间明显相处的极为友好。而当得知在场众人是智冠乳业的人员之后,医护人员专门对我们表示了感谢,对我们的活动提出了高度赞扬。
聊城站
下午,“双提”活动小组便赶到了山东聊城,见到了聊城的代理商李总。
在和李总的沟通中,闫总向李总详细了解了一下关于“致敬最美天使”活动中所遇到的一些问题以及目前的领取情况,同时专门强调了门店一定要抓好活动后期的服务。
图为闫总与李总沟通交流
晚上,闫总、张总、李总与当地的优秀门店代表进行了一次大型的交流,在交流之中,李总提出了很多基于聊城市场的一些市场发展方案与思路,并将自己专门花钱学来的一些文案和妈妈班的经验,都分享给了宝宝店的老板们。
在沟通中,一家宝宝店的老板娘表示,疫情似乎并没有对自己的业绩产生影响,营业额依然保持着较高的水平,她自己也不知道是什么原因。
而在沟通中闫总发现,她营业额能在疫情期间依然保持一个较高的水平,原因大概是老板娘非常热情,为人非常痛快,很实在,说话也很有感染力。她对终端门店消费者的服务非常到位,以心换心,用心地为每一个消费者服务,把他们都当成朋友。“我会对每一个来我这里买东西的宝妈或者宝爸负责。”老板娘这么说到。
图为聊城李总、各母婴店店长与“双提”活动小组合影
在场的门店老板对于山东的业务人员也提出了高度的赞扬,会踏踏实实地帮助他们做一些实事,很多东西业务人员都会一件一件亲自去做,而不是像有一些业务人员那样趾高气昂或者偷奸耍滑。门店老板们对智冠乳业也给予了极高的评价,智冠乳业以人为本的企业文化让所有门店老板都感到很实在,很踏实,都是在用心做服务。“智冠产品靠谱,团队也靠谱,你们都是脚踏实地做实事的人。”在场的门店老板如此说到。
李总是一个非常喜欢动脑子的人,在沟通中,他也提出了非常多的有建设性的建议与活动方案,这是非常值得我们去学习的优点!
从访谈中可以看出,德州的张总与聊城的宝宝店,他们都不谋而合地选择了用服务来经营门店、吸纳顾客,他们都在真正地为顾客着想,站在顾客的角度服务于顾客,而他们也都获得了成功。真诚服务、用心交流,这就是服务式营销能够成功的最好例证,只有让消费者对门店有了信任,形成一股强大的向心力,才能得到更多的认可!他们的成功经验值得我们所有智冠人去学习与借鉴。